El cliente misterioso identifica problemas relacionados con el funcionamiento de diferentes áreas y procesos. Entre otros aspectos, los problemas pueden referirse a:

Limpieza y organización de tiendas físicas.

Utilización de herramientas de comunicación electrónica.

Muestrear la calidad del servicio al cliente.

Supervisión de los representantes de marca.

Muchos negocios aplican esta táctica para llamar la atención del público con alta posibilidad de que terminen comprando tus servicios.

¿Cómo funciona? 

1. Te conviertes en un comprador falso.

2. "Compras" el producto de tu cliente. 

3. Ofreces tu opinión, reseña.

4. Te pagan.